नई दिल्ली। भारतीय रेल ने यात्रियों की सहूलियत बढ़ाने के लिए एक बड़ा कदम उठाया है। अब टिकट बुकिंग से लेकर शिकायत दर्ज करने तक की सुविधाएँ एक ही मोबाइल एप्लिकेशन पर मिलेंगी। रेलवे ने हालही 2025 में RailOne (रेलवन) सुपर ऐप लॉन्च किया है। इसे Centre for Railway Information Systems (CRIS) ने विकसित किया है। रेलवे का दावा है कि यह ऐप यात्रियों के अनुभव (User Experience) को पहले से कहीं ज्यादा आसान और तेज बनाएगा।
क्यों खास है RailOne app?
अब तक रेल यात्रियों को अलग-अलग सेवाओं के लिए अलग-अलग ऐप्स इस्तेमाल करने पड़ते थे—जैसे टिकट बुकिंग के लिए IRCTC ऐप, अनारक्षित टिकट के लिए UTS, ट्रेन का लाइव स्टेटस जानने के लिए NTES और शिकायत दर्ज करने के लिए Rail Madad।RailOne इन सभी को एक ही प्लेटफॉर्म पर लाकर यात्रियों को “वन-स्टॉप सॉल्यूशन” उपलब्ध कराता है।
RailOne app की मुख्य सुविधाएँ
इस ऐप में कुल 9 प्रमुख सेवाएँ दी गई हैं:
टिकट बुकिंग: आरक्षित (Reserved), अनारक्षित (Unreserved) और प्लेटफॉर्म टिकट की बुकिंग सीधे ऐप से की जा सकेगी।
PNR स्टेटस चेक: यात्री अपने टिकट की स्थिति, बर्थ अलॉटमेंट और कन्फर्मेशन अपडेट रियल-टाइम में देख पाएंगे।
लाइव ट्रेन ट्रैकिंग: ऐप पर ही ट्रेन का लोकेशन, आगमन और प्रस्थान समय तथा प्लेटफॉर्म नंबर की जानकारी मिलेगी।
Rail Madad इंटीग्रेशन: यात्रा के दौरान किसी भी समस्या या शिकायत को सीधे ऐप से दर्ज किया जा सकता है।
फूड ऑर्डरिंग सुविधा: यात्री अपनी सीट पर खाना ऑर्डर कर सकते हैं।
डिजिटल वॉलेट (R-Wallet): कैशलेस पेमेंट्स और आसान लेन-देन के लिए एकीकृत डिजिटल वॉलेट।
नोटिफिकेशन और अलर्ट: टिकट, ट्रेन मूवमेंट और बुकिंग से जुड़े अलर्ट ऐप पर ही मिलेंगे।
फीडबैक सिस्टम: यात्री अपने अनुभव साझा कर सकेंगे।वन-लॉगिन सिस्टम: अलग-अलग ऐप्स की बजाय अब केवल एक बार लॉगिन करना होगा।
यात्रियों को मिलेगा बड़ा फायदा
रेलवे अधिकारियों के मुताबिक RailOne ऐप यात्रियों के लिए समय की बचत करेगा और टिकट बुकिंग को ज्यादा तेज़ और आसान बनाएगा। साथ ही, शिकायत निवारण और लाइव अपडेट जैसी सेवाएँ एक ही जगह मिलने से यात्रियों की परेशानी कम होगी।विशेषज्ञों का मानना है कि इससे रेलवे का डिजिटल इकोसिस्टम और मजबूत होगा। यह ऐप आने वाले समय में रेलवे की अन्य सेवाओं जैसे पर्यटन पैकेज और रेलवे वॉलेट रिचार्ज से भी जोड़ा जा सकता है।
कैसे करें डाउनलोड
RailOne ऐप रेलवे यात्रियों के लिए डिजिटल क्रांति की दिशा में एक बड़ा कदम है। टिकट बुकिंग, ट्रेन ट्रैकिंग और शिकायत जैसी सेवाएँ अब सिर्फ एक क्लिक पर उपलब्ध होंगी। इस ऐप से न सिर्फ यात्रियों को सहूलियत मिलेगी बल्कि रेलवे की छवि भी एक आधुनिक और तकनीक-समर्थित संगठन के रूप में और मजबूत होगी।
