रायपुर। रायपुर रेलवे स्टेशन पर आज एक सराहनीय मानवीय पहल देखने को मिली। प्लेटफॉर्म बदलने के कारण अपनी निर्धारित ट्रेन में बैठने से छूट गए यात्रियों को रेलवे प्रशासन की त्वरित कार्रवाई से कनेक्टिंग ट्रेन के माध्यम से गोंदिया स्टेशन पर उसी ट्रेन में पुनः बैठाकर वास्कोडिगामा के लिए रवाना किया गया। इस संवेदनशील एवं कुशल प्रबंधन से यात्री बेहद हर्षित हुए और उन्होंने रेलवे प्रशासन का आभार जताया।
क्या था पूरा मामला
गाड़ी संख्या 17322 जीसीडीही–वास्कोडिगामा एक्सप्रेस का आगमन निर्धारित प्लेटफॉर्म नंबर 03 के स्थान पर प्लेटफॉर्म नंबर 01 पर हो गया। इस अप्रत्याशित परिवर्तन के कारण लगभग 36 यात्री (एक ही परिवार के करीब 16 सदस्य सहित) प्लेटफॉर्म नंबर 03 पर प्रतीक्षा करते रह गए और ट्रेन उनके बिना रवाना हो गई।
इस असुविधा के लिए रायपुर रेल मंडल ने खेद व्यक्त किया। रेलवे की त्वरित पहलट्रेन छूटने के तुरंत बाद यात्रियों ने स्टेशन मास्टर से संपर्क किया। मौके पर मौजूद स्टाफ ने मामले को वरिष्ठ अधिकारियों तक पहुंचाया। सूचना मिलते ही अधिकारियों ने तत्काल निर्णय लेते हुए यात्रियों को पीछे से आ रही गाड़ी संख्या 22846 हटिया–पुणे एक्सप्रेस से गोंदिया स्टेशन तक भेजा।
गोंदिया में दोनों ट्रेनों को कनेक्ट कराया गया और यात्रियों को उनकी निर्धारित सीटों पर एसी थ्री श्रेणी में बैठाकर आगे की यात्रा हेतु वास्कोडिगामा रवाना किया गया।
यात्रियों ने संवेदनशील पहल की सराहना की
यात्रियों ने रेलवे अधिकारियों एवं कर्मचारियों द्वारा किए गए समन्वित, संवेदनशील और प्रशंसनीय प्रयास की खुले दिल से सराहना की और कहा कि इस पहल से उनकी यात्रा न केवल सुरक्षित रही, बल्कि भरोसा भी और मजबूत हुआ।
इन अधिकारियों एवं कर्मचारियों का रहा योगदानइस सराहनीय कार्य में वाणिज्य विभाग के वाणिज्य कंट्रोल, डिप्टी एसएस सत्येंद्र सिंह एवं अमर फुटाने, स्टेशन मास्टर श्रीमंत बाला, स्टेशन टीसी राहुल दामले, ट्रेन टीसी प्रणेश कुमार मंडल, कोचिंग कंट्रोल रायपुर एवं नागपुर, वरिष्ठ मंडल परिचालन प्रबंधक (नागपुर) पियूष लहरे, तथा सहायक वाणिज्य प्रबंधक (नागपुर) अरबिंद कुमार साव की महत्वपूर्ण भूमिका रही।
